Política de Privacidad

Última actualización: Noviembre de 2026

En el portal dermatologoenoaxaca.com (en adelante, «la Plataforma» o «el Sitio Web»), respetamos y protegemos la privacidad de los usuarios que consultan información médica sobre salud cutánea y solicitan orientación para canalizar citas en consultorios de Oaxaca. Esta Política de Privacidad describe el tratamiento de datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y normativas complementarias en México.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente datos pertinentes para la gestión de citas y el monitoreo técnico del portal:

• Datos de contacto para agendamiento: Nombre, número telefónico y motivo general de consulta (por ejemplo, acné, revisión de lunares o valoración capilar) proporcionados de forma voluntaria al interactuar con el botón de WhatsApp o canales de mensajería.
• Telemetría y datos técnicos no identificables: Métricas de navegación como porcentaje de desplazamiento en pantalla (scroll), tiempo de permanencia, clics en botones de acción, tipo de dispositivo (móvil o desktop) e identificador aleatorio de sesión (dermoax_session_id). Estos datos se procesan de forma agregada sin asociarse a la identidad personal del usuario.

2. Tratamiento de Datos de Salud y Carácter Sensible

Este sitio web no recopila, no almacena ni procesa expedientes clínicos, historias médicas, fotografías diagnósticas ni historiales farmacológicos a través de su infraestructura digital. Cualquier información clínica detallada, diagnóstico o prescripción médica se genera y resguarda exclusivamente en el consultorio físico por el médico especialista tratante, bajo las normas oficiales sanitarias correspondientes (NOM-004-SSA3-2012 del Expediente Clínico).

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

La información proporcionada se utiliza estrictamente para:

• Coordinar y confirmar fechas y horarios de atención en consultorios médicos de Oaxaca Centro y Colonia Reforma.
• Brindar respuesta directa a dudas operativas (ubicación, requisitos de consulta y costos informativos) vía WhatsApp o correo electrónico.
• Evaluar de manera estadística la usabilidad, velocidad y rendimiento técnico del portal para asegurar una carga rápida y segura.

4. Transferencia de Datos a Terceros

Los datos de contacto no son comercializados, cedidos ni transferidos a empresas de publicidad o bases de datos externas. Cuando el usuario decide iniciar una conversación vía WhatsApp para agendar, la comunicación queda sujeta a los protocolos de cifrado de extremo a extremo y políticas de privacidad de Meta Platforms / WhatsApp LLC.

5. Medidas de Seguridad

El portal cuenta con certificados de seguridad SSL/TLS con cifrado HTTPS activo en todas las páginas, directivas de protección en servidor para evitar inyecciones maliciosas y procesamiento de telemetría sin almacenamiento de direcciones IP ni datos de geolocalización precisa.

6. Derechos ARCO

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre los datos de contacto que hayas compartido, enviando una solicitud por escrito a nuestro canal de soporte: contacto@dermatologoenoaxaca.com.