Política de Citas, Cancelaciones y Reembolsos
Última actualización: Noviembre de 2026
En el portal dermatologoenoaxaca.com facilitamos la información sobre horarios, sedes de consulta y la coordinación de citas médicas con dermatólogos especialistas en Oaxaca de Juárez. Debido a que la atención clínica requiere la reserva exclusiva de tiempo profesional en consultorio y preparación previa de instrumental médico, se establecen los siguientes lineamientos sobre agendamiento, cancelaciones y pagos.
1. Confirmación de Citas y Anticipos
Para asegurar la disponibilidad de horarios en consultorios de alta demanda (Oaxaca Centro y Colonia Reforma), la administración de la clínica o el médico especialista tratante puede solicitar la confirmación de la cita mediante un anticipo o pago previo de la consulta dermatológica o procedimiento ambulatorio programado.
2. Reprogramaciones y Cancelaciones por el Paciente
Entendemos que pueden surgir imprevistos de fuerza mayor. Para reprogramar una fecha sin penalización:
- Aviso con anticipación: Las solicitudes de cambio de horario o fecha deben notificarse vía WhatsApp o correo electrónico con al menos 24 horas de anticipación a la hora fijada. En este supuesto, el anticipo cubrirá la nueva cita acordada.
- Cancelaciones con menos de 24 horas o inasistencias: Las cancelaciones de último momento o la no presentación en consultorio (no-show) imposibilitan reasignar el espacio a otro paciente en lista de espera, por lo que el importe o anticipo abonado para apartar el consultorio no será reembolsable.
3. Procedimientos Médicos, Quirúrgicos y Tratamientos Estéticos
En procedimientos clínicos (como retiro de lunares, verrugas, toma de biopsias, aplicación de toxina botulínica o sesiones de láser), una vez realizada la intervención médica o aplicados los insumos estériles y medicamentos de grado dermatológico, no aplican devoluciones ni reembolsos, dado que se trata de actos médicos concluidos y materiales de un solo uso.
Las respuestas biológicas individuales, tiempos de cicatrización o apego a las indicaciones de cuidados posteriores en casa varían en cada paciente y quedan sujetos a las revisiones de seguimiento que determine el médico tratante en consultorio.
4. Cancelaciones por Causa de Fuerza Mayor Médica
En caso fortuito de que el médico deba cancelar o posponer la consulta por una emergencia hospitalaria o urgencia quirúrgica externa, se ofrecerá de inmediato la reprogramación prioritaria de la cita o, a solicitud expresa del paciente, el reembolso íntegro del anticipo cubierto.
5. Dudas y Aclaraciones de Pagos
Para cualquier duda relacionada con comprobantes de pago, solicitudes de factura médica (CFDI) o coordinación de agenda, comunícate directamente a: contacto@dermatologoenoaxaca.com.